استرداد Gooum

شارلين شو

يقدم AliExpress حماية الشراء للمشترين. يمكنك المطالبة باسترداد أليكسبريس لمشترياتك من المنتجات إذا كان المنتج له لون أو حجم خاطئ أو تم شحنه في وقت متأخر.

بناءً على عشر سنوات من الخبرة ، تعاملنا مع العديد من هذه الحالات وساعدنا عملائنا. عندما ننظر إلى عمليات الاحتيال على Aliexpress ، فإن أول سؤال يتبادر إلى الذهن هو ، "هل Aliexpress آمن؟ " نعم. AliExpress هي منصة آمنة مع حماية المشتري. 

في هذه المقالة ، سوف نستكشف عملية استرداد Aliexpress بالتفصيل.

استرداد aliexpress

متى يمكنك الحصول على استرداد؟

هل تريد استرداد كامل مشترياتك؟ يتذكر. لا تنطبق عملية استرداد الأموال على جميع المنتجات على منصة Aliexpress. بدلاً من ذلك ، هناك العديد من الأسباب لفتح نزاع واسترداد الأموال من Aliexpress على جميع مشترياتك. فيما يلي هذه الأسباب لاسترداد جزء من المبلغ أو استرداد كامل المبلغ.

  • عندما يتأخر شحن المنتج ، أو مزود لم يرسل المنتج.
  • ألغى العميل الطلب.
  • هناك مخاطر أنشطة الاحتيال من جانب الموردين.
  • قام العميل بإرجاع السلعة ويريد استرداد جزء أو كامل المبلغ.
  • أنشأ المشتري النزاع بمساعدة خدمة عملاء Aliexpress وفاز بها لاسترداد جزئي أو كامل.

خيارات الاسترداد على AliExpress

هناك خياران أساسيان للعودة لعملية الإرجاع على Aliexpress. هذه هي:

1. طلبات الاسترداد دون إرجاع العناصر

إذا لم تستلم السلعة ، يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع بالكامل لطلبك المشحون. قد يكون بها مشكلة في تتبع الخدمات اللوجستية أو رقم تتبع.

تنطبق المبالغ المستردة الجزئية أيضًا وفقًا لسياسة استرداد Gooum. إنه ينطبق على تلك المنتجات التي وصلت بالحجم واللون الخاطئين. علاوة على ذلك ، يأتي المخزون المعيب أيضًا ضمن عمليات رد الأموال الجزئية.

يمكنك تحديد مبلغ الاسترداد والمطالبة به على Aliexpress.

2. طلب استرداد مع إرجاع السلعة

عند وصول المنتج الخاطئ ، أو عند إلغاء الطلب ، تحتاج إلى إرسال العنصر مرة أخرى إلى الموردين. حتى المنتج المقلد يمكن أن يكون جزءًا من إعادة المخزون.

إنها عملية معقدة بعض الشيء حيث تعتمد تكاليف الشحن عليك. علاوة على ذلك ، قد يكلفك ذلك أكثر من مطالبتك. لذلك ، إذا كان سعر المنتج مرتفعًا ، فيجب عليك المضي قدمًا في عملية إرجاع العنصر مع العبوة الأصلية والمطالبة بأموالك. قد تكون التكلفة الخاصة للشحن مؤلمة.

كيفية الحصول على استرداد على AliExpress؟

كيفية الحصول على استرداد على AliExpress؟

هل ترغب في استرداد كامل ثمن شراء منتجك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بحاجة إلى اتباع ثلاث خطوات أساسية لاسترداد الأموال.

الخطوة 1: اجمع الأدلة

إذا كان البائع لديه منتج أصلي مضمون ، ولكن المنتج لا يتطابق مع وصف البائع ، فأنت بحاجة إلى جمع الأدلة. في وقت لاحق ، يجب عليك تحميل الأدلة والمطالبة باسترداد الأموال. 

إذا تم كسر الختم ، يمكنك التقاط الفيديو للاحتفاظ به كدليل.

الخطوة 2: فتح نزاع

الخطوة الثانية هي فتح نزاع مع البائع. في طلبات AliExpress ، يمكنك فتح نزاعات عندما يشحن البائع مخزونًا متأخرًا أو تكون جودة المنتج منخفضة جدًا. في صفحة تفاصيل الطلب ، تحتاج إلى تحديد سبب طلب استرداد الأموال وإدخال المبلغ المراد استرداده.

الخطوة 3: المتابعة

يسمح Aliexpress بخمسة أيام للعديد من البائعين للرد على الطلب. في صفحة النزاع ، يمكنك التحقق من التقدم. إذا لم يوافق البائع على طلبك ، يبدأ Aliexpress في التدخل في تفاصيل النزاع.

AliExpress حماية المشتري

أليكسبريس لديه سياسة حماية المشتري للدفع من خلال طريقة الدفع الآمنة مع ضمان استعادة الأموال.

هنا حماية المشتري.

  • ضمان استعادة الاموال

يوفر البائعون ضمان استعادة الأموال على Aliexpress. يمكنك طلب استرداد الأموال والاتصال بالبائع الخاص بك بشأن المنتج. سيقوم البائعون برد أموالك في غضون 15 يومًا عند حل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك الاتصال بـ Aliexpress لعملية استرداد الأموال.

  • استرجاع مجاني

قد يكون لدى البائع خدمة الإرجاع المجاني في صفحة تفاصيل المنتج. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى دفع رسوم الشحن للمنتج. تحتاج إلى تسمية العنصر وإرساله إلى المستودع المحلي والحصول على أموال مقابل العنصر الذي تم إرجاعه. لديك 15 يومًا من تاريخ الشراء.

  • العائد المحلي

قد يسمح بائع Aliexpress بـ "الإرجاع المحلي" على منتجاته. تحصل على إطار زمني لمدة 15 يومًا مع التسليم في الوقت المحدد لتقرير ما إذا كنت ستحتفظ بالعنصر أو تعيده إلى المورد دون أي سبب.

التسليم مجاني للعناصر المرتجعة.

  • الحقوق القانونية

يجب على البائع الامتثال للحقوق المحلية في المنطقة وفتح حساب Aliexpress وفقًا للقواعد. يحمي العملاء من عمليات الاحتيال من خلال الأنشطة الاحتيالية.

آمن + سهل الاستيراد من على اكسبريس

نحن نقوم بالعمل الشاق في Aliexpress ، لذلك ليس عليك: تحديد مصادر المنتجات ، ومراقبة الجودة ، والشحن ، والمزيد.

أسئلة وأجوبة حول استرداد أليكسبريس

كيف يتم استرداد المبلغ في حالة انتهاء صلاحية البطاقة المصرفية؟

إذا قمت بالدفع من خلال بطاقتك الائتمانية ، فسيقوم Aliexpress بإرسال الدفعة المستردة إلى حسابك المصرفي. في حالة انتهاء صلاحية البطاقة ، عليك الاتصال بخدمة البنك. سيرسل البنك الأموال مباشرة إلى حسابك المصرفي.

لماذا يكون رد الأموال أقل من المتوقع؟

عادة ، يبدو أن الأموال المستردة أقل. قد يكون راجعا إلى الأسباب التالية:
يتقاضى البنك رسوم المعاملات.
رسوم إصدار بطاقة الائتمان
قد تختلف أسعار الصرف.
لذلك ، عندما تقوم بإلغاء طلبك واسترداد أموالك ، يمكنك ملاحظة نقود أقل.

كيفية استرداد AliExpress بعد إلغاء الطلب؟

عند إلغاء الطلب ، يحق للبائع إنشاء نزاعات. في حالة عدم استجابة البائع لطلب إلغاء الطلب ، ولم يعد هناك نزاع ، فسوف يقوم Aliexpress تلقائيًا برد الأموال إليك.

أين سأتلقى الأموال إذا دفعت ببطاقة ائتمان PayPal؟

يقوم Aliexpress برد الأموال مباشرة إلى حسابك المستخدم للدفع. وبهذه الطريقة ، إذا دفعت من خلال PayPal أو بطاقة الائتمان ، فستسترد أموالك في حساب PayPal أو حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك.

هل تقوم AliExpress برد رسوم الشحن؟

نعم ، يمكنك استعادة تكلفة الشحن إذا كان طلبك ينطبق على الشحن المجاني. يمكنك تتبع حالة الاسترداد ومعالجة الاسترداد والتفاصيل. سيُظهر لك إجمالي المبلغ المسدد لحسابك. ومع ذلك ، تتوفر أيضًا خدمة الاستلام المجانية.

ماذا بعد

AliExpress يحمي المشترين من كل جانب. عند الطلب من البائع ، من الأفضل التحقق من وصف المنتج للتأكد من أن البائع يسمح بضمان استرداد الأموال. يمكن أن يكون الأمر مناسباً للشراء من هؤلاء البائعين إذا فعل البائع ذلك.

إذا كنت ترغب في الحصول على منتجات عالية الجودة ، مصادر Leeline يمكن أن يكون شريكك في المصادر. أرسل لنا رسالة أو اتصل بنا مباشرة لمناقشة تفاصيل مشروعك.

ما مدى فائدة هذا المنشور؟

انقر على نجمة للتقييم!

متوسط ​​تقييم 5 / 5. عدد الأصوات: 1

لا أصوات حتى الآن! كن أول من يقيم هذا المنشور.

كما وجدت هذه الوظيفة مفيدة ...

تابعنا على وسائل التواصل الإجتماعي!

نأسف لأن هذا المنشور لم يكن مفيدًا لك!

دعونا تحسين هذا المنصب!

أخبرنا كيف يمكننا تحسين هذا المنشور؟

شرين

المادة:

شارلين شو

مرحبًا ، أنا شارلين ، مؤسسة Leeline Sourcing. مع 10 سنوات من الخبرة في مجال التوريد في الصين ، نساعد أكثر من 2000 عميل على الاستيراد من الصين ، علي بابا ، 1688 إلى Amazon FBA أو Shopify. إذا كان لديك أي أسئلة حول المصادر ، فلا تتردد في ذلك اتصل بنا.